问题

在零点击和AI摘要冲击之下，GEO还有价值吗？

回答

更加值得去做，但是目标要从“点击”扩展到“被正确代表”。答案在对话中完成的时候，用户不一定点链接，但品牌是否准确地描述了自己、是否指定了正确的政策以及是否公平地与竞争对手进行比较都会影响用户的决策和信任。GEO关注的是答案的质量及事实的一致性，并不只是一味追求流量。

当然，点击仍然很重要，特别是对于转化路径较长的业务。可以将 GEO 和转化结合起来，在重要的页面上提供清晰下一步行动、试用入口、客服边界等，并且即使是由 AI 引荐过来的流量也可以快速完成验证。在零点击场景下，品牌词以及权威页面维护就显得更加重要了，因为用户可能先是在对话中了解到相关信息之后再主动去搜索品牌的确认信息。

另外一个价值就是减少错误信息的成本：由于客服、退款和声誉损失造成的成本，通常要大于内容的投入。GEO 可以与私域运营相结合，在用户通过对话获取相关信息后还需要一封邮件或者一页落地页来完成验证及购买流程。对于 B2B 来说，正确的摘要可以降低无效线索的数量，并且提高销售效率。也可以在重要的页面上设置“友好的短段落”，让用户即使不点击也能够看到下一步的内容。对需要强合规披露的行业而言，“摘要友好”的段落可以帮助减少因只报一半信息而造成的误读现象发生的机会。可以在网页的重要位置提供官方联系方式以及申诉入口，避免用户只能通过对话获得片面的信息。GEO 并不是用来对抗摘要的，而是使得摘要更有可能引用正确的来源。从长远来看这是品牌资产的一部分。