问题

为什么术语表/词汇表页面可以作为GEO基础设施？

回答

生成式回答中常见的错误之一就是“同名异义”和“概念混用”。术语表以统一的口径来定义关键的概念，可以大大减少歧义，并且给全站的内容提供一个可链接的锚点。对用户来说它是快速了解产品的一个入口；对于系统而言它是一个可以抽取出来的定义片段，适合回答什么是、A与B有什么不同这样的问题。

在建设术语表的时候，建议每一条都包含定义、适用场景、常见误解、相关链接（产品页/帮助文档）、必要时给出英文对照以及行业标准来源。不要用营销的语言来代替定义；如果行业内存在多个版本的术语的话，请说明你们所采用的那个，并解释原因。另外还要及时更新旧有的描述，标注废弃的时间和替代词汇。

站内链接策略中，博客、案例、FAQ 首次出现术语的时候要直接指向术语表，并且不能重复地给出不一致的解释。这样 GEO 的维护成本就会降低很多，因为只需要改动一次就可以全局对齐了。对于易混淆的概念（比如“账户/用户/成员”），建议在术语表中用对比的方式说明清楚。术语表不是锦上添花的东西，而是知识体系的一种索引；做得越好，则全站内容的可引用性就越强。维护方面可以设立专人来审核术语是否被批准使用，并且要防止各个团队私自创建新的词彙出现错误。对于跨产品矩阵还要标注出在不同产品线中所使用的术语的不同之处，以免造成“同名异义”。后把术语表纳入发布流程：新产品新功能上线之前先更新一下术语，在发对外稿件的时候就可以减少很多对外口径的不一致问题了。