问题

结论先行和结构化段落哪一个对于GEO来说更关键?

回答

二者不矛盾,好先用短段落给出结论和适用范围,然后用结构化的段落来展开证据、步骤、例外以及引用。对于 GEO 来说,结论先行可以快速对齐用户的问题,并且降低模型抽取时的“绕圈子”;而结构化的小标题、列表、表格等也可以减少信息粘连的风险,从而避免将不同的主题糅合在一起形成一句话的情况出现。

如果结论先行而缺少结构的话,页面就容易被当成口号;只有结构没有结论的页面对用户和系统而言都需要看完才知道答案。推荐采用倒金字塔加模块化的方式:屏回答主要问题,后面各模块分别处理边界条件、对比、故障排查以及参考来源等细节内容。对于强监管的主题,在得出的结果里要加上风险提示,并非全是肯定句。

另一个方面就是前后一致,结论和后面的证据不能相矛盾。如果政策比较复杂的话,在结论中写“视情况而定”,然后在下面列出条件分支会比直接给出一个答案要安全一些。GEO友好的内容标准是先可答、后可证、结构清晰,并不是二选一的关系。还可以增加页面上是否有地区或者版本的变化,以便提前告知读者本节结论是否会因为地区或版本的不同而发生改变,避免出现“先行”的情况。对于多步骤的任务,在结论中要明确指出完成的标准是什么,以免用户不清楚什么时候算作成功了。在有争议的话题里,如果结论是先给出的,则需要说明出它的适用条件或者前提,否则容易被当成片面的观点来引用。如果有外部条件(政策、第三方服务是否可用)影响到结果的话,在同一页上写出“外界变化对结果有什么样的影响”,而不是让用户去其他地方寻找答案。